如果因卖家未对商品作瑕疵描述或实际收到的商品与商品描述不符所引起商品退换，买家已提供相应证据证明不符的，应由卖家承担退换所需的全部运费。

如果因买家自身的主观原因或未提交有效证明而引起的商品退换货，则需由买家承担退换所需的全部运费。

商品退换货以双方协商一致的退换货协议处理，卖家同意退货后，买家安排退货，卖家收到退货确认无误后，再为买家进行换货或者退款。

买家在退换商品时应尽量保持商品原状，包括结构的完整、功能的完整、价值的完整、附件（配件）的完整。

退换商品的过程中，如由于承运方的原因造成商品损坏影响使用或者遗失，

退换商品的过程中，如由于承运方的原因造成商品损坏影响使用或者遗失，

由确定承运方的一方联系承运方，并先行承担相应损失。

（2）补充说明

百度“有啊”只提供交易平台，并不参与交易本身，如发生任何交易纠纷，应由双方自行协商，百度“有啊”不接受买家或者卖家邮寄物品到百度“有啊”。

关于承运方的货物邮寄和收货等纠纷，可参见《中华人民共和国民法通则》《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国邮政法》以及《中华人民共和国邮政法实施细则》等法律法规的相关规定。

卖家发货到买家指定地点的过程中，如因承运方的原因造成商品损坏或者影响使用或者遗失，应由卖家联系承运方，并承担相应损失。

3．当当网退换货规则

（1）退货说明

当当网承诺自顾客收到商品之日起7日内（以发票日期为准，如无发票以当当网发货清单的日期为准），如符合以下条件，当当网提供退货服务。

1商品及商品本身的外包装没有损坏，保持当当网出售时的原质原样；

2注明退货原因，如果商品存在质量问题，请务必说明；

3确保商品及配件、附带品或者赠品、保修卡、“三包”凭证、发票、当当网发货清单齐全；

4如果成套商品中有部分商品存在质量问题，在办理退货时，必须提供成套商品；

5当当网中的部分商品是由与当当网签订合同的商家提供的，这些商品的换货请与商家联系。

以下情况不予办理退货：

1任何非由当当网出售的商品；

2任何已使用过的商品，但有质量问题除外；

3任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。

（2）换货说明

当当网承诺自顾客收到商品之日起15日内（以发票日期为准，如无发票以当当网发货清单的日期为准），如符合以下条件，当当网提供换货服务。

1商品及商品本身的外包装没有损坏，保持当当网出售时的原质原样；

2注明换货原因，如果商品存在质量问题，请务必说明；

3确保商品及配件、附带品或者赠品、保修卡、“三包”凭证、发票、当当网发货清单齐全；

4如果成套商品中有部分商品存在质量问题，在办理换货时，必须提供成套商品；

5当当网中的部分商品是由与当当网签订合同的商家提供的，这些商品的换货请与商家联系。

以下情况不予办理换货：

a任何非由当当网出售的商品；

b任何已使用过的商品，但有质量问题除外；

c任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品；

d所有未经客服确认擅自退回的商品，换货申请无法受理。

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